Distance Sales Contract

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ 

1. TARAFLAR

İşbu Sözleşme aşağıdaki taraflar arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde imzalanmıştır.

ALICI: Siparişi veren kişi ad soyad
ADRES: Siparişte belirtilen teslimat adresi 

TÜRKİYE SATICI : TURTEKS TEKSTİL TURİZM BİL.KOM.SAN VE TİC.AŞ

ADRES: 15 MAYIS MAH. GAZİ MUSTAFA KEMAL BULVARI NO:153/B PAMUKKALE/DENİZLİ

İş bu sözleşmeyi kabul etmekle ALICI, sözleşme konusu siparişi onayladığı takdirde sipariş konusu bedeli ve varsa kargo ücreti, vergi gibi belirtilen ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

2. TANIMLAR

İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade edeceklerdir.

BAKAN: Gümrük ve Ticaret Bakanı’nı,
BAKANLIK: Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nı,
KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni,
HİZMET: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işlemini,
SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan veya mal sunan adına veya hesabına hareket eden şirketi,
ALICI: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,
SİTE: SATICI’ya ait internet sitesini,
SİPARİŞ VEREN: Bir mal veya hizmeti SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden talep eden gerçek ya da tüzel kişiyi,
TARAFLAR: SATICI ve ALICI’yı,
SÖZLEŞME: SATICI ve ALICI arasında akdedilen işbu sözleşmeyi,

MAL: Alışverişe konu olan taşınır eşyayı ve elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayri maddi malları,

3. KONU

İşbu Sözleşme, ALICI’nın, SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

4. SATICI BİLGİLERİ

Ünvanı: TURTEKS TEKSTİL TURİZM BİL.KOM.SAN VE TİC.AŞ
Adres: 15 MAYIS MAH. GAZİ MUSTAFA KEMAL BULVARI NO:153/B PAMUKKALE/DENİZLİ
Telefon: +90 (0258) 2611363
Faks: +90 (0258) 295 2434
Eposta: info@turtekstextile.com

5. ALICI BİLGİLERİ

Teslim edilecek kişi: Siparişi veren kişi
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında alıcı tarafından belirtilen adres
Telefon: Alıcı tarafından girilen telefon numarası
Eposta/kullanıcı adı: Alıcının siparişte belirttiği e-posta adresi

6. SİPARİŞ VEREN KİŞİ BİLGİLERİ

Ad/Soyad/Unvan: Sipariş sırasında girilen kişi ad soyad geçerlidir.
Adres: Sipariş formunda belirtilen teslimat ya da fatura adresidir.
Telefon: Sipariş sırasında belirtilen telefon numarası.
Eposta/kullanıcı adı: Siparis sırasında kullanılan e-posta adresidir.

7. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER BİLGİLERİ

1. Malın/Ürün/Ürünlerin/Hizmetin temel özelliklerini (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi) SATICI’ya ait internet sitesinde yayınlanmaktadır. Satıcı tarafından kampanya düzenlenmiş ise ilgili ürünün temel özelliklerini kampanya süresince inceleyebilirsiniz. Kampanya tarihine kadar geçerlidir.

7.2. Fiyatlar

Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

 

Ürün Fiyatları ve Ödeme Bilgileri

Sipariş edilen ürünlerin birim fiyatları, adetleri, ara toplamları ve kargo ücretleri sipariş anında müşteriye net olarak sunulmaktadır. Tüm fiyatlar KDV dahil olup, güncel fiyat bilgileri sipariş sırasında ve faturada açıkça belirtilmektedir. Müşteri, sipariş onayı ile belirtilen fiyatları ve varsa kargo ücretlerini peşinen kabul etmiş sayılır.

8. FATURA BİLGİLERİ

Ad/Soyad/Unvan: (Müşterinin adı ve soyadı ya da şirket unvanı)
Adres: (Faturanın kesileceği adres, genellikle teslimat adresi veya fatura adresi)
Telefon: (Müşterinin iletişim telefonu)
Eposta/kullanıcı adı: (Müşterinin e-posta adresi veya kullanıcı adı)Fatura teslim: Fatura sipariş teslimatı sırasında ya da elektronik ortamda müşteriye iletilecektir.

9. GENEL HÜKÜMLER

9.1. Bilgilendirme ve Kabul

ALICI, SATICI’ya ait internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup, bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.2. Teslim Süresi

Sözleşme konusu her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile ALICI’nın yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak internet sitesindeki ön bilgiler kısmında belirtilen süre zarfında teslim edilir.

10. CAYMA HAKKI

ALICI, mesafeli sözleşmenin mal satışına ilişkin olması durumunda, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, SATICI’ya bildirmek şartıyla hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

11. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, iç giyim alt parçaları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler gibi ürünler cayma hakkı kapsamı dışında kalmaktadır.

12. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

13. YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda şikayet ve itirazlar, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapılacaktır.

14. YÜRÜRLÜK

ALICI, Site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır.

Ödeme, İade ve Teslimat

1. Kredi Kartı ile Ödeme

Sitemiz üzerinden tüm kredi kartlarıyla güvenli şekilde ödeme yapabilirsiniz. Tek seferlik ödeme veya Akbank’ın online taksit seçeneklerinden faydalanabilirsiniz. Sipariş tamamlandığında kredi kartınızdan tutar çekilecektir. Olası sipariş iptali veya stok sorunları nedeniyle iade durumunda, ücret kredi kartınıza 5 iş günü içerisinde iade edilecektir.

2. Manuel Banka Havalesi / EFT (Opsiyonel ve Sadece Müşteri Talebi Üzerine)

Shopify ödeme sisteminde banka havalesi ya da EFT doğrudan yapılamamaktadır.

3. Sipariş İptali ve İade

Siparişiniz herhangi bir nedenle iptal edilirse, ürün bedeli en geç 5 iş günü içinde banka hesabınıza veya kredi kartınıza iade edilir. İadenin sorunsuz gerçekleşebilmesi için banka veya kredi kartı bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak firmamızın finans departmanına bildirmeniz gerekmektedir.

4. Teslimat

Sipariş ettiğiniz ürünler aynı gün veya en geç 5 iş günü içinde kargoya teslim edilmeye çalışılmaktadır. Temini zaman alabilecek ürünlerin teslim süresi ürün detaylarında belirtilen 5 iş günü içinde gerçekleşir. Olası gecikmelerde müşteriye bilgi verilecektir.

Lütfen gün içinde bulunacağınız adresi doğru ve eksiksiz olarak teslimat adresi kısmına giriniz.

Türkiye siparişleri Denizli merkezli şirketimizden, yurtdışı siparişler ise Milano merkezli şirketimizden, güvenilir kargo şirketleri aracılığıyla gönderilir. Sipariş onaylandıktan sonra en geç 5 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

Teslimat ve kargo ile ilgili farklı talepleriniz için müşteri temsilcimize danışabilirsiniz.

5. Ödeme Takibi ve İletişim

Ödeme sırasında sistem kaynaklı herhangi bir problem yaşanırsa, bu durum ödeme sayfasında müşteriye bildirilir.

Teslimatta adres hatası veya benzeri nedenlerle sorun yaşanması halinde müşteri ile iletişim kurulur.

Sipariş sırasında verdiğiniz e-posta adresinin geçerliliği, siparişin ardından otomatik gönderilen e-posta ile teyit edilir.

6. Teslimat Sırasında Paket Kontrolü

Kargo teslimatı sırasında paketin zarar görüp görmediğini kargo görevlisi önünde kontrol ediniz.

Eğer ürünün zarar gördüğünü düşünüyorsanız, kargo firmasına tutanak tutturmadan ürünü teslim almayınız.

Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilir.

Hasarlı ürün durumunda hazırladığınız tutanağı en kısa sürede info@isolea.co adresine bildiriniz.

Bu işlemlerin ardından paketinizle ilgili inceleme başlatılır ve teslimat tekrar organize edilir.

 

1. PARTIES

This Agreement has been concluded between the following parties under the following terms and conditions.

BUYER: The person placing the order

NAME-SURNAME: Name and surname of the person placing the order

ADDRESS: Delivery address as specified in the order

SELLER: TURTEKS TEKSTİL TURİZM BİL.KOM.SAN VE TİC.A.Ş

ADDRESS: 15 Mayıs Mah. Gazi Mustafa Kemal Bulvarı No:153/B Pamukkale/Denizli

By accepting this agreement, the BUYER acknowledges in advance that if the order subject to the contract is confirmed, they will be obliged to pay the price of the order and, if applicable, additional charges such as shipping fees and taxes.

2. DEFINITIONS

In the implementation and interpretation of this agreement, the terms below shall have the following meanings:

• MINISTER: Minister of Customs and Trade,

• MINISTRY: Ministry of Customs and Trade,

• LAW: Law No. 6502 on the Protection of Consumers,

• REGULATION: Regulation on Distance Contracts,

• SERVICE: Any consumer transaction other than supplying goods, performed or promised in return for a fee or benefit,

• SELLER: The company offering goods to the consumer within the scope of its commercial or professional activities,

• BUYER: A natural or legal person acquiring, using, or benefiting from a good or service for non-commercial or non-professional purposes,

• SITE: The website belonging to the SELLER,

• ORDER PLACER: The person placing an order via the SELLER’s website,

• PARTIES: The SELLER and the BUYER,

• PRODUCT: All movable items subject to shopping and non-material goods such as software, audio, video prepared for use in the electronic environment.

3. SUBJECT

This Agreement regulates the rights and obligations of the parties in accordance with the provisions of Law No. 6502 and the Regulation on Distance Contracts, regarding the sale and delivery of the product(s), whose features and price are specified below, ordered by the BUYER through the SELLER’s website.

4. SELLER INFORMATION

• Company Name: TURTEKS TEKSTİL TURİZM BİL.KOM.SAN VE TİC.A.Ş

• Address: 15 Mayıs Mah. Gazi Mustafa Kemal Bulvarı No:153/B Pamukkale/Denizli

• Phone: +90 (0258) 2611363

• Fax: +90 (0258) 295 2434

• Email: info@turtekstextile.com

5. BUYER INFORMATION

• Recipient: The person placing the order

• Delivery Address: The address specified by the buyer during the order

• Phone: The phone number provided by the buyer

• Email/Username: The email address specified by the buyer

6. ORDERING PERSON INFORMATION

• Name/Surname/Title: The name and surname entered during the order

• Address: Delivery or billing address provided in the order

• Phone: The phone number provided during the order

• Email/Username: Email used at the time of the order

7. PRODUCT INFORMATION

7.1. The basic features (type, quantity, brand/model, color, quantity) of the product/service are available on the SELLER’s website. If a campaign has been organized by the SELLER, you can review the basic features of the relevant product during the campaign period.

7.2. Prices

Listed and advertised prices are the selling prices. These prices and promises remain valid until updated or changed. Prices announced for a specific period are valid until the end of that period.

7.3. Taxes and Payments

All prices include VAT. Detailed product pricing and any applicable shipping fees are clearly displayed at the time of the order and on the invoice. By confirming the order, the customer agrees to these prices and shipping fees in advance.

8. INVOICE INFORMATION

• Name/Surname/Title: (Customer’s name or company name)

• Address: (The address where the invoice will be issued, usually the delivery or billing address)

• Phone: (Customer’s contact phone number)

• Email/Username: (Customer’s email address or username)

Invoice Delivery: The invoice will be delivered to the customer along with the order or via electronic means.

9. GENERAL PROVISIONS

9.1. The BUYER declares that they have read and are aware of the basic features of the product, the sale price, payment method, and delivery conditions as provided on the SELLER’s website and confirms this electronically.

9.2. Delivery Time

Each product subject to the contract is delivered within 30 days, depending on the BUYER’s location, provided this does not exceed legal deadlines.

10. RIGHT OF WITHDRAWAL

The BUYER has the right to withdraw from the contract within 14 days after the delivery of the product to them or the person/organization designated by them, without providing any justification, provided the SELLER is notified.

11. PRODUCTS EXCLUDED FROM THE RIGHT OF WITHDRAWAL

Products prepared in line with the BUYER’s wishes or clearly personal needs, such as underwear bottoms, cosmetics, single-use items, etc., are not eligible for the right of withdrawal.

12. DEFAULT AND LEGAL CONSEQUENCES

If the BUYER defaults on payments made via credit card, they agree to pay interest and be liable to the bank under the credit card agreement signed with the bank.

13. COMPETENT COURT

In case of disputes arising from this agreement, complaints and objections shall be submitted to the Consumer Arbitration Committee or Consumer Court in the consumer’s place of residence or where the consumer transaction took place.

14. EFFECTIVENESS

Once the payment is completed for the order placed through the website, the BUYER is deemed to have accepted all terms of this contract.

Payment, Returns, and Delivery

1. Payment by Credit Card

You can securely pay with all credit cards on our website. You may choose to pay in a single installment or benefit from Akbank’s online installment options. Your credit card will be charged upon completion of your order. In the event of order cancellation or stock issues resulting in a refund, the amount will be returned to your credit card within 5 business days.

2. Manual Bank Transfer / EFT (Optional and Only Upon Customer Request)

Bank transfers or EFT payments cannot be made directly through the Shopify payment system.

3. Order Cancellation and Refunds

If your order is cancelled for any reason, the product price will be refunded to your bank account or credit card within 5 business days at the latest. To ensure a smooth refund process, please provide accurate and complete bank or credit card information to our finance department.

4. Delivery

We strive to ship your ordered products on the same day or within 5 business days at the latest. For products requiring longer preparation times, delivery will be made within 5 business days as specified in the product details. In case of possible delays, you will be informed accordingly.

Please make sure to enter the correct and complete delivery address where you will be available during the day.

Orders within Turkey are shipped from our Denizli headquarters, and international orders are shipped from our Milan headquarters, via reliable courier companies. Orders are handed over to the courier within 5 business days after confirmation.

For special delivery or shipping requests, please contact our customer service.

5. Payment Tracking and Communication

If any system-related issues occur during payment, the customer will be notified on the payment page.

If delivery cannot be completed due to address errors or similar reasons, the customer will be contacted.

The validity of your email address provided during the order is confirmed by an automatic email sent after your order is placed.

6. Package Inspection Upon Delivery

Please check your package in the presence of the courier for any damage during delivery.

If you suspect any damage, do not accept the package without having the courier prepare a damage report.

Once the package is accepted, it is assumed that the courier has fulfilled their duties properly.

In case of damaged products, please send the damage report to info@isolea.co as soon as possible.

Following this, an investigation will be initiated and delivery will be reorganized promptly.